Introduction
GAIL is committed to provide services to its stake holders to their satisfaction in a transparent manner by up holding the highest values of Corporate governance and ethics.
The Online Complaint System is part of the 360° evaluation GAIL has adopted to not only to ensure outstanding performance of individuals but also that of the units, divisions and departments of GAIL and that of GAIL as a 'Corporate Citizen'.
Our endeavor is to uphold and ensure implementation of our core organizational values. However, if due to any unprecedented reasons, you find that there is / are reason(s) to improve, then please lodge a complaint.
प्रस्तावना
गेल अपने सभी हितधारकों को पारदर्शी और बेहतर सेवाएँ देने के लिए प्रतिबद्ध है। कंपनी कॉर्पोरेट प्रशासन और नैतिक मूल्यों के उच्च मानकों का पालन करते हुए उनकी संतुष्टि सुनिश्चित करने का प्रयास करती है।
ऑनलाइन शिकायत प्रणाली, गेल की 360° मूल्यांकन प्रक्रिया का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। इसका उद्देश्य न केवल व्यक्तियों के उत्कृष्ट प्रदर्शन को सुनिश्चित करना है, बल्कि गेल की इकाइयों, प्रभागों, विभागों तथा एक जिम्मेदार ‘कॉर्पोरेट नागरिक’ के रूप में गेल के समग्र प्रदर्शन का भी मूल्यांकन करना है।
हम अपने संगठन के मूल मूल्यों को बनाए रखने और उन्हें प्रभावी ढंग से लागू करने के लिए लगातार प्रयासरत हैं। फिर भी, यदि आपको किसी कारण से लगता है कि कहीं सुधार की आवश्यकता है, तो कृपया अपनी शिकायत दर्ज करें।
If the complaint is regarding redressal of grievance relating to employees, then we request you to approach the authority concerned of the ‘ Redresal Forum’.
यदि शिकायत कर्मचारियों से जुड़ी किसी शिकायत/ समस्या के समाधान से संबंधित है, तो कृपया 'शिकायत निवारण मंच' के तहत संबंधित अधिकारी से संपर्क
The vendor grievance may be submitted in the ongoing Projects by vendor having valid Vendor Code and Work Order that is presently going-on. The grievance cannot be submitted once work order is finally closed at GAIL’s end.
विक्रेता शिकायत केवल उन्हीं चल रही परियोजनाओं के लिए दर्ज की जा सकती है, जिनमें विक्रेता के पास वैध विक्रेता कोड और कार्यादेश (वर्क ऑर्डर) हो तथा कार्य अभी जारी हो। गेल द्वारा कार्यादेश अंतिम रूप से बंद किए जाने के बाद उससे संबंधित शिकायत दर्ज नहीं की जा सकेगी।