शेयरधारकों को शामिल करना और उनका महत्व
शेयरधारक ऐसे लोग, लोगों का समूह अथवा संगठन होते हैं, जो या तो हमारे प्रचालनों को प्रभावित करते हैं अथवा उनसे प्रभावित होते हैं । समस्या वाले क्षेत्रों का परिप्रेक्षय समझने तथा हमारी कारोबारी प्रक्रियाओं एवं कार्य निष्पादन में सुधार करने संबंधी अवसरों की पहचान करने के लिए शेयर्धारकों के साथ नियमित सहभागिता आवश्यक है । शेयरधारकों की सहभागिता से हमारे शेयरधारकों के साथ विश्वास आधारित और पारदर्शी संबंध का विकास करने में सहयता मिलती है । इस प्रक्रिया के माध्यम से गेल अपने शेयरधारकों को समावेशी निर्णय करने और कार्यों को बढ़ावा देने की सूचना और शिक्षा प्रदान करता है; इसके परिणामस्वरूप पारिस्थितिकी प्रणाली पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है ।
हमारा दृष्टिकोण
परामर्श के माध्यम से गेल का उद्देश्य ऐसे मुख्य मुद्दों/पहलुओं की पहचान करना है जो इसके शेयरधार्कों के लिए प्रासंगिक है, ताकि भौतिकत्व प्रक्रिया को पूरा किया जा सके । प्रबंधन ने हमारे अभिशासन, संगठनात्मक प्रबंधन कार्यनीति में शेयरधारकों को शामिल करने के लिए सक्रिय संवाद प्रक्रिया प्रारंभ की है, प्रबंधन द्वारा शेयरधारकों की सहभागिता और उनकी महत्ता के लिए एक ढांचागत और चरणबद्ध दृष्टिकोण अपनाया है, जिसका सारांश इस प्रकार है :
हमने गेल और इसके शेयरधारकों के लिए महत्वपूर्ण मुद्दों की पहचान करते हुए भौतिकत्व मूल्यांकन प्रक्रिया प्रारंभ की । हमने अपने प्राथमिक स्रोतों जैसे जोखिम प्रबंधन दृष्टिकोण, व्यवसाय कार्य-निष्पादन और कार्यनीति तथा अन्य आंतरिक दस्तावेजों की समीक्षा की । द्वितीयक स्रोतों जैसे मीडिया रिपोर्टों, प्रेस विज्ञप्ति, तेल और गैस क्षेत्र इत्यादि में अग्रणी समूहों द्वारा रेखांकित मुद्दों की भी समीक्षा की गई ।
इस अनुसंधान के आधार पर, 46 मुदों की इस विस्तृत सूचि अभिनिर्धारित की गई और उस पर विचार किया गया । कॉर्पोरेट संचार, मानव संसाधन, व्यवसाय विकास, परियोजना विकास, प्रचालनएवं अनुरक्षण, वित्त एवं लेखा, विधिक, विपणन, विनियामक कार्य, एचएसई, आरएंडडी, टीक्यूएम, सुरक्षा, अन्वेषण और उत्पादन, व्य्वसाय सूचना प्रणाली, कंपनी सचिवालय और संसदीय कार्य सहित विभिन्न विभागों ने इन विचार-विमर्शों में भाग लिया । आंतरिक विचार-विमर्श के आधार पर, यह सूची18 मुद्दोंतक सीमित कर दी गई, जिन्हें मूल्यांकन हेतु शेयरधारक समूहों के समक्ष उठाया जाएगा ।
| मुख्य मुद्दों की पहचान करना | |
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| मुख्य मुद्दों की पहचान करना |
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| शेयरधारक मैपिंग |
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| शेयरधारकों की प्रतिक्रिया |
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| प्रतिक्रिया का मिलान करना और विश्लेषण करना |
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शेयरधारकों को शामिल करने की प्रक्रिया
प्राथमिक और द्वितीयक शेयरधार्कों सहित शेयर्धार्कों की एक मैपिंग का आयोजन किया गया । प्राथमित शेयरधारकों के तौर पअर उन्हें निर्धारित किया गया जिनका कंपनी के साथ हित जुड़ा हुआ है और जिनका शेयरधारकों और निवेशकों, कर्मचारियों, उपभोक्ताओं, आपूर्तिकरताओं और कंपनी के प्रचालन स्थल पर रहने वाले समुदायों के लोगों के भाग्य के साथ सीधा संबंध है जबकि द्वितीयक शेयरधारकों के तौर पर उन्हें निर्धारित किया गया है जिनका संगठन पर अप्रत्यक्ष प्रभाव है अथवा इसके कार्यकलापों द्वारा सीधे तौर पर कम प्रभावित होते हैं ।
उनमें मीडियाऔर दबाव समूह तथा अन्य व्यवसायिक लोग और संगठन के सामाजिक नेटवर्क शामिल हैं । इस सतत् विकास रिपोर्टिंग प्रक्रिया के लिए 10 स्थलों पर 6 वरीयता प्राप्त शेयरधारक समूहों के साथ एक समर्पित शेयर्धारक सहभागिता प्रक्रिया आयोजित की गई थी ।
आर्थिक पर्यावरणीय, सामाजिक और सअभिशासन आयामों सहित 18 मुद्दों की सूची के संबंध में शेयरधारकों की प्रतिक्रिया मांगी गई सहभागिता के माध्यममें संकेंद्रित समूह विचार-विमर्श, प्रश्नावली सर्वेक्षणों तथा शेयरधार्कों के आमने-सामने संवाद को शामिल किया गया था । डाटा संकलन के लिए गुणात्मक और गुणवत्तापरक दोनों तकनीकों को अपनाया गया था ।
निर्धारित मुद्दों की लघु-सूची के आधार पर प्रश्नावलियां तैयार की गई थी । इस सहभागिता प्रक्रिया के एक भाग के तौर पर उपभोक्ताओं, गैर-सरकारी संगठनों, संविदाकारों, विक्रेताओं, स्थानीय समुदायों के प्रतिनिधियों से परामर्श किया गया । इसके अतिरिक्त, कार्य स्थलों के कर्मचारियों ने ऑनलाइन सर्वेक्षण के माध्यम से संवाद प्रक्रियामें भाग लिया । लगभग1600 लोगों ने मुद्दों को उच्च, मध्यम और निम्न महत्व का बताया । इन संवादों से गुणात्मक और गुणवत्तापरक डाटाके समृद्ध भंडार का विकास करने में सहायता मिली है, जिनका उपयोग सर्वाधिक महत्वपूर्णमुद्दों के आकलन में किया गया ।
भैतिक मैट्रिक्स
शेयरधारकों की सहभागिता प्रक्रिया के परिणामों के संबंध में गेल के वरिष्ठ प्रबंधन के साथ चर्चा की गई और अंतिम भौतिक मैट्रिक्स तैयार करते समय उनकी प्रतिक्रियाओं का भी ध्यान रखा गया । इस प्रक्रिया के माध्यम से अभिनिर्धारितकिए गए महत्वपूर्ण मुद्दे हैं:-
- प्रचालन उत्कृष्टता
- मानव पूंजी
- स्वास्थ्य और सुरक्षा
- कारोबर विकास और लाभकारिता
- आपूर्ति श्रंखला प्रबंध
- शेयरधारकों के साथ संपर्क और संबंध
- विनियामक मुद्दे
